Azt gondolnád, hogy elég egy barátságos rendelő, profi csapat és korszerű eszközök? Sajnos manapság már nem egészen. Az online térben zajló versenyben csak az tud kitűnni, aki tudatosan foglalkozik a láthatóságával – és itt jön képbe a fogászat marketing.
A páciensek döntési folyamata ma már az interneten kezdődik. Ha a rendelőd nem jelenik meg a keresőben, nincs aktív közösségi média oldala, nincsenek vélemények a Google Cégem fiókban, akkor nagy eséllyel a versenytársadhoz fognak fordulni.
A fogorvos marketing tehát nem csak opció, hanem szükségszerűség. Egy jól felépített marketing rendszer:
- Láthatóvá teszi a rendelődet a megfelelő célcsoportnak
- Bizalmat épít már az első online érintkezéskor
- Lehetővé teszi, hogy aktívan kommunikálj a páciensekkel
- Folyamatosan biztosít új bejelentkezéseket
Ebben a cikkben végigvezetlek azokon a fogászat marketing eszközökön és platformokon, amelyekkel ma már kötelező foglalkozni, ha nem csak létezni, hanem folyamatosan fejlődni szeretnél a piacon.
A sikeres fogászat marketing alappillérei
Ha a rendelőd szeretne új pácienseket szerezni és közben hűséges közösséget is építeni, akkor nem elég egyetlen marketing eszközre támaszkodni. A leghatékonyabb fogászat marketing stratégia több lábon áll. Most bemutatjuk azokat a legfontosabb alappilléreket, amik segíthetnek ebben.
Google Ads – amikor a páciens keres téged
A Google keresőbe beírt „fogorvos + város” típusú keresések naponta több százszor megtörténnek. Ha jól célzott Google Ads kampányt futtatsz, akkor pont ezek előtt az emberek előtt jelenik meg a rendelőd hirdetése, akkor, amikor épp segítséget keresnek.
Ezért is különösen hatékony a Google Ads: nem te “zaklatod” a felhasználókat, hanem ők találnak meg téged.
A siker kulcsa itt:
- megfelelő technikai alapok és konverziós beállítások,
- lokális célzás: elérni a környékbeli keresőkhöz,
- megfelelő kulcsszókutatás,
- ne csak „fogorvos + város” kulcsszóra hirdess, próbálkozz konkrét kezelésekkel is, mint pl. „fogfehérítés árak”.
Meta Ads – amikor te hívod fel magadra a figyelmet
A Facebook és Instagram hirdetések akkor is működnek, ha valaki még nem keres aktívan fogorvost, de potenciális páciens lehet. A jó kreatívokkal és ajánlatokkal megragadhatod a figyelmét, és beindíthatod az érdeklődését.
Tipikus kampányötletek:
- éves kontrollvizsgálat kedvezménnyel,
- fogfehérítés akció,
- új rendelő nyitása esetén bevezető ajánlat.
A remarketing itt kulcsfontosságú: ha valaki járt már a weboldaladon, lájkolta a posztodat vagy követi az oldalad, őt újra elérheted célzott kampányokkal.
Google Cégem – a bizalom megalapozása
A legtöbb új páciens a Google Cégem profilon keresztül talál rá egy rendelőre, még mielőtt meglátogatná a weboldalt.
Ezért is fontos, hogy:
- frissítve legyenek a nyitvatartási idők, elérhetőségek,
- legyenek aktuális fotók a rendelőről,
- gyűjts véleményeket, és válaszolj is rájuk (még a negatívokra is – udvariasan, nyugodtan).
A hiteles, aktív Google Cégem profil jelentősen növeli az első benyomás pozitív hatását.
Social media jelenlét – közösségépítés és márkaépítés
A social media nem csak a fiatalok terepe, egyre több 30+ korosztálybeli is aktívan jelen van Facebookon és Instagramon, sőt, ők a döntéshozók fogászat választáskor.
Amit posztolhatsz:
- edukációs tippek (pl. helyes fogmosás),
- „nap a rendelőben” képek,
- előtte-utána kezelések,
- vélemények kiemelése,
- kollégák bemutatása
A rendszeres jelenlét emberközelivé tesz – és ez sokkal több, mint bármilyen szlogen vagy logó. És az aktív oldal követői olcsóbban és hatékonyabban elérhetők a Meta Ads kampányokban is.
Hol és hogyan jelenj meg még?
A hirdetések önmagukban nem elegek. A páciens, mielőtt időpontot foglal, általában több platformon is utánanéz a rendelődnek. Ezért fontos, hogy konzisztens és professzionális jelenléted legyen mindenhol, ahol csak számít.
Mobilbarát weboldal és online időpontfoglalás
Egy lassú, elavult vagy nehezen kezelhető weboldal az első számú bizalomromboló tényező. Főleg mobilon!
Alapfunkciók, aminek szerepelnie kell:
- mobilbarát, reszponzív megjelenés
- online időpontfoglalási rendszer
- szolgáltatások részletes bemutatása
- árak jól látható módon
- elérhetőségek (cím, parkolás, telefonszám)
- vélemények beágyazva a Google Cégemből
Az online időpontfoglalás ma már nem extra, hanem alapelvárás. Egyszerűsíti a folyamatot a páciens számára, miközben tehermentesíti az asszisztenseket is.
Extra tipp: Használj olyan rendszert, ami automatikus emlékeztetőket küld a bejelentkezőknek, így csökkenti a „no show”-k számát.
Blogolás fogászatként? Igen!
Sokan nem gondolnák, de egy fogászati blog nemcsak edukál, hanem segíti a keresőoptimalizálást is. A Google szereti a friss, releváns tartalmakat, a blog pedig pont ezt nyújtja.
Milyen témákról lehet érdemes írni?
- fogszabályozás előnyei
- mikor szükséges gyökérkezelés
- fogfehérítés típusai
- szájhigiénia fontossága
- „Mi történik egy első konzultáción?”
A blog segít, hogy szakértőként pozicionáld magad, és olyan kulcsszavakra is megjelenj, amikre egyébként nem hirdetnél. Egy-egy bejegyzés végén linkelj vissza a kapcsolódó szolgáltatásodra vagy épp a fő fogászat marketing landingedre, így növeled a konverziós esélyeket. Tökéletes meglátás – valóban érdemes egy összegző, emberközeli lezárással zárni a szakmai részt, és csak ezután áttérni a BeOnWeb-re, mint lehetséges következő lépés. Itt az új, kétlépcsős záró szakasz:
Kis lépésekkel is nagy eredményeket érhetsz el
A fogászat marketing nem kell, hogy bonyolult legyen. Már néhány tudatos lépéssel, például egy frissített Google Cégem profillal vagy rendszeres Facebook posztokkal is látványosan növelheted a rendelőd láthatóságát.
A kulcs a következetesség és az, hogy mindig a páciens szemszögéből gondolkodj: vajon megtalálja, amit keres? Meg tud bízni benned már az első kattintásnál?
Ha most csak egy dolgot valósítasz meg a cikkből, már közelebb vagy a célhoz.
Ha nem akarsz egyedül belevágni
Természetes, ha úgy érzed, hogy mindez soknak tűnik elsőre. Hiszen te nem marketinges vagy hanem fogorvos, aki a páciensekre szeretne fókuszálni.
Ha jól jönne egy olyan csapat, aki nemcsak érti a digitális marketinget, hanem ismeri is a fogászatok sajátosságait, nézd meg, mivel tudunk segíteni:
